NANASE TENMA

SERVICE DIVISION sommelier/In charge

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

相手が喜んでもらえる事はもちろん、自分とかチームでもやり遂げられたなって思えるサービス。自分がこの人のためにやった事だなって思っても、相手が不快に思っていたら、それは違う。その人生の中で、その人と過ごすその日のたった何時間を快適だと思って頂ける事。またそれが、天間さんで良かった。ここの会場の皆さんよかった。それが相手にも自分にとっても良いサービスなんじゃないかなと思います。キャプテンというポジションについて自分一人ではきっと何もできてなくてチームとしてもっとクオリティの良いサービスができるんだなと改めて気が付きました。一人一人が本気でやる事はもちろん、チームでやる事でクオリティとしても、お客様がより快適に過ごしてもらえる良いサービスができる。それが結婚式のサービスだと思います。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは？？

笑顔と大きな声と姿勢は絶対に負けません。私の尊敬できる先輩、上司の皆さんにはそれぞれ素敵ないいところがあってそれを私も吸収したら最強な人になれるのではないかと思っています。それが一人一人パフォーマンスとしてお客様に対してできる事であればもっともっとより良くなっていくんだと思うんです。キャプテンをさせていただいて思うことは、いろんな考え方や想いをもって結婚式を迎えられるお二人と披露宴の当日に初めてそのお二人とお会いしてその瞬時にこのお二人を世界で一番幸せにしたいと思ってご挨拶します。その人に合ったサービス、言葉づかいもそうですし、イレギュラーな事に迅速に対応できるような行動とか考える事も徐々にですが身につけてきたと思います。良く市川さんがバンケットごとに色があると言うんですね。私らしいバンケットを作り上げられてるねと言われた時は、スタッフに伝染出来てるんだなと思えて嬉しかったですね。自分が率先してやることでスタッフみんなに伝えるのが一番大事です。

あなたのポジションをかっこよく語ってください

新郎新婦だけでなくゲスト全員を一番に幸せにする人。その方達にとって人生で一番最高な1日を創る人。初めてお二人にお会いして、お話ししてこれまでお二人がたくさんの時間をかけて考えてこられた進行だったり思いの部分を私が先頭切ってチームで幸せにします。ただあるべき形のものを成し遂げるだけでなく、実は、、、を見つける。それはどんな形であれ想像以上の！！！を届ける事が使命だと思っています。

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

本当に何でもやってみたい気持ちはあります。人事とか、ちょっと考えたのは、WAO!!STYLEがやる保育所とか。そういうのもおもしろいなと思います。でも、結婚式の仕事がしたくて、専門学校に入ったし、WAO!!STYLEにいるんですよね。レストランをやりたいだったり海の家だったりカフェだったりそれはそれでもちろん素敵だと思っています。でも、そもそもWAO!!STYLEがやるべきなのって結婚式だと思うんです。振り返ってみると、私が人を幸せにできるのは、３時間だけのこの結婚式だと思うんです。だから結婚式にはずっと関わっていたいです。伏本さんの披露宴に参列して、改めてこれが私の本当にしたい事だと思ったんです。私の人生を変えるくらいの出来事でした。夢・・・と言われると、やっぱり結婚式をやるためにここにいるんです。人生１回しかない時間に携われている事。やってて良かったなと。

WAO!!STYLEになって良かったこと

良かったなと思う事しかないんですけど（笑）楽しいです！毎日。仕事もプライベートも。一番大きいのは同期の存在です。驚くくらい仲が良くて。後はセブに留学に行けた事です。社会人になって英語に触れたいなと思った時に経験をさせてもらいました。こんな経験は普通だと出来ないと思うんです。そして、何度も言いますが人に恵まれていると思います。一人ぐらい苦手な人がいても良さそうなもんだと思うんです。でも、本当にいないんです。一人一人が素敵で、そんな中にいられる事が幸せですね。最初はプランナーになりたくて、就職活動をしていてWAO!!STYLEにもプランナーになりたくて入ったんです。今はサービスの方が良いと思っています。学生時代はサービスが本当に苦手で。でもWAO!!STYLEでサービスをすると、こんなに素敵な時間があるんだと思えるようになって、披露宴が好きだなと。現場が楽しいと今はそう思えるようになりました。

これからの私の人生はこう進む

私は結婚式が本当に大好きです。お二人やゲストにとってかけがえのない大切な時間を過ごせるたった２時間や３時間を作り上げるこの仕事は本当に素敵だと思っています・何年たっても結婚式というものに携わっていきたいと思います。仕事もプライベートも充実させて最高な人生にします。

1996年7月6日に誕生しました。名前の由来は七夕の前の日っていうのもあるんですけど・・・、ザーザー雨が降っていて、産まれた時にすごい晴れて星が見えたんだそうです。それで夏の星というのを父が入れたいと名付けてくれました。もともと好きじゃなかったんですが、大人になり素敵な名前だねと言われるようになって、今では大好きな名前です。小さい頃は本当に人見知りで、母以外の人に抱っこされるとずっと泣いてました。

産まれた頃から幼少期

3年間卓球をやっていました。自分で言うのもなんですが、有名選手でした。地区で個人も団体もダブルスも優勝していました。部活では部長を務めました。なかなかメンバーが言う事聞いてくれなくて、リーダーシップって難しいなとこの頃に感じました。何をやっても私が怒られる。一番上ってそんなもんか・・・なんて思っていました。運動会では応援団。振り付けを考えたり。朝から晩まで練習をしたり。これも優勝をしました。

小学校時代

情報ビジネス学科に進みました。国語とか数学とかは一切勉強してないです。パソコンや電卓とにらめっこする毎日。意外とパソコンに強いんですよ。部活は変わらず卓球部。この時も部長でした。メンバーは小学校からほとんど一緒でしたが・・・。

中学校時代

学校では女子6人のグループでしたね。御飯食べずに鬼ごっこしたり、外に出ちゃいけないのに一人一品作ってピクニックしたり。結局怒られましたが、そういう事がとにかく楽しかったです。

高校時代

就職するか、進学するか迷っていました。学費もかかるし、親にも迷惑をかけたくないなって。でも、人生一度しかないと思い、自分で調べて夜間に学べ、昼は働いて学費にあてられる学校に出会いました。親が上京する事をよく思っていなくて、それでも行きたい事を強く伝えて許してもらって、進学。平日の昼間はカフェの店員を、土日は結婚式場のアルバイトを、本当に休みなく頑張っていました。今よりも辛かったかもしれません（笑）

大学/専門学校時代

人ですね。最初は自分のやりたい事を重視して就職活動をしてました。説明会でWAO!!STYLEの熱い人たちを見て、単純にこの中に入りたいと思いました。『成長』ではなくて『誰かのため、お客様のため』というのが私の中に響いてきて。説明会の何時間かでハッとしました。勝さんに『入るべきだよ、君は』と言われた記憶があります。その時は落ち込んでいた時期で・・・勝さんが拾ってくれたと言っても過言ではないですね。

WAO!!STYLEに決めた理由

本当に熱い人たちだし、何よりも自分よりもお客様の事を考える人たちです。そんな人たちと一緒にいるから、毎日楽しいなって思えるし、辛いなって思う時には支えてくれる同期がいるし、悩んでいる時は親身になってくれる先輩・上司がいるし。こんな会社ないだろうと思います。入って後悔は絶対させません。お金じゃ買えないモノを手に入れる事ができます。それは体感した事のない『!!!』と『人』。自分の人生にとって必要不可欠だと思う人に出会えました。 WAO!!STYLEに出会ったら人生変わりますよ！

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは？？

家、家族ですね。最近、帰りたいと思わないんです。ずっといたいくらいに思っています。良い意味で一緒にいて楽です。家族よりいる時間が長いですし、こんな大人数の中で誕生日をちゃんと祝うとか、絶対ないと思うんです。自分にとって居心地の良い場所。学校の延長線（笑）礼儀とか当たり前のことを大人になってからちゃんと叱ってもらう事ってないですし。当たり前のことをちゃんとできる人間になれる場所でもあります。