KANO AOKI

PRODUCE DIVISION wedding producer

あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??

お客様のことを見てアクションを起こし続けることだと思います。人それぞれ得意なことってあると思うんです。でもそれが最大に発揮できるための手段とかアクションは、得意不得意は関係なく身につけていくべきで、その＋αの積み重ねが顧客満足度の追求につながるんじゃないかなと思います。例えばどれだけキック力のあるサッカー選手でも、それだけではゴールが決まらないですよね。だから一番シュートが決まる角度やシチュエーションを研究したり、パスをもらう位置を変えてみたり、研究して身につけて、やっとシュートが決まりますよね。それと同じで自分の武器だけではお客様には伝わり切らないことが多いので、それを最大に発揮できる＋αを研究して身につける、そしてアクションに起こして初めてお客様に伝わる。その繰り返しこそが顧客満足度の追求だと思います。

あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは？？

リーダーシップがある人って、気づいたら目で追ってると思います。その人がなにをしているか気になるから、見ちゃうと思うんです。真似したいし、先回りしたい。その人のやってることは正しいって思ってるから。でもそれは普段どれだけ当たり前のことをしっかりやって、お客様や仲間のためにどこまでも本気でいることが大切だと思います。リーダーシップはその人の地位に関係がなく発揮できるものなので、バイトや社員も関係なく、自分自身の行動や人を思う気持ちこそがリーダーシップの現れであると思います。なので私も当たり前のことをしっかりやり、お客様と仲間に常に本気であり続けられる人になります。

WAO!!STYLEの仲間について語ってください!!

語りだしたらきりがないけど、、、とにかくみんなお客様のためならなんでもやるんですよね。正直自分のためってなると行動が遅い人がたくさんいると思うんですけど（私もです）お客様のためってなったらもうマッハで動くんです。それも全員で。そんなみんなを見てるから、そんなみんなが声をかけるから、新しく入ってきた子も、一緒にお客様のために走れるんです。お客様にも仲間にも同じように愛情をもってアタックできる人ばかりなので、仲間が困っていたり、普段と違う表情にすぐ気づいて声をかけます。だから私はWAO!!STYLEの仲間が大好きなんです！！！

WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢

キャプテンになりたいです。おふたりの一番近くで、幸せのお手伝いができるって、これ以上にないくらいの幸せな瞬間じゃないですか？新郎新婦のおふたりは、マジシャンみたいな人だと思うんです。新郎新婦のおふたりは当日すごく緊張してると思うんですけど、それって今まで準備してきたものが形になる瞬間が本当に楽しみでワクワクしてるからなんです。当日ゲストの皆様は、おふたりのマジックを楽しみにしてきているんです。そして、一日が魔法にかかったみたいにあっという間に過ぎるんです。だから新郎新婦のおふたりにも魔法がかかったみたいに楽しんでほしいので、私が結婚式という最高のマジックを作り上げるサポートがしたいです。

あなたが感じるWAO!!な瞬間

実は走りまわってる瞬間だったりします。私たちが走る理由っていつもお客様のためなんです。普段仲間とすれ違うときは、「おはよう！」とか、「お疲れ！」とか、一言伝えるくらいの時間しかないんです。でもそうやってみんなでお客様のために走りまわっている瞬間がたくさんあることがとてつもなくWAO!!って感じがするんです。そして仕事が終わって会ったとき、今日も忙しかった！やり切った！こんなことがあった！明日も頑張ろうね！って、みんなのその日一日のエピソードが止まらないくらい出てきて話し込んじゃう時間が大好きです。

あなたのポジションをかっこよく語ってください

私は一緒に働く仲間に「笑顔で頑張ろう！」「何か困っていることある？」と、声かけなどのアクションを起こすことが多いです。なぜかというと、仲間がお客様に対して最大の力で向かっていけるようにその人が自信を持てるように背中を押してあげたり、サポートすることが私の役割だからです。どんな時も私一人ではなくチームで、全員でお客様に向かっていける、そんなチームを作るために私は走り続けます！！！まずは自分が行動。そして仲間のために。何よりも、目の前のお客様の幸せのために！！

幼少期は今の自分とは全く違って、ものすごく静かでした。泣きもしないので、他の部屋に行くと音がしなくて心配になると親に言われる程でした。また、姉が大好きなのでなんでも真似をしては姉に意地悪されての繰り返しで、とにかく騒がしい姉といつも一緒でした。今思えば、現在の元気いっぱいで明るくどんな人とでも接することが出来る私がいるのは、姉の影響をたくさん受けたからではないかと思います。そして最大の特徴は「くねくね期」だったことです。この時代の写真は軟体動物みたいにくねくねしていて、上半身が90度に曲がっているものもあります、、、。"

産まれた頃から幼少期

楽しいことが好きで、レクリエーション係でひたすらイベントの提案をしていました。クラスの友達が誕生日の時は誕生日カードを作って、給食の時間にオルガンを使ってバースデーソングを歌ったりしていました。他にも委員長、クラブ長などに興味があり、仲良しの子とリーダーを順番にしてチームやクラスを盛り上げることに熱中していました。また、運動が大好きだったので、何度もリレーの選手に選ばれたり、体育が大好きだったり、活発的でした。ちなみに、この時代の習い事も姉と全部同じでした。

小学校時代

勉強が難しくなってきて、部活もレベルの高さ、やチームワークなどで壁に当たることが多く、悔しい思いをしながら学ぶ３年間でした。でも、中学で出会った大好きな4人が今でも頻繁に集まる仲良し5人組！どんなに忙しくても、地元の花火大会には彼氏も連れて行かずに5人だけで集まるんです！！その中の一人の子とはクラスも部活も一緒じゃなかったのに、冬は半袖で集まったり、テスト期間に家まで遠回りして帰ったり、受験期は一日中塾にこもって勉強したりしました。一生の友達ができたのが中学時代の一番の嬉しい出来事です。

中学校時代

高校受験に失敗してしまい、私立高校に入学しました。特にやりたいこともなく、最初に体験入部で行ったチア部に入部をしました。部則が厳しく、毎日ポニーテール、携帯は使えない、成績を顧問の先生に提出したりと、思い描いていたＪＫライフとは程遠い生活でした。自分のためよりも誰かに楽しんでもらいたい、頑張っている私たちを見て勇気を与えたいという想いで駆け抜けた部活生活。仲間のために自分が頑張ること、誰かを応援するために練習すること、応援してくれるみんなのために成功させること、誰かのためが自分のためということに気づきました。コロナ時代で思うように部活ができず、進路について悩み始め、ブライダル業界を知りました。

高校時代

プランナーになりたいという気持ちでふわっと入学しました。たくさんの授業を受けてブライダルの中でも様々な職種があることを知り、本当に「プランナー」という職でいいのか不安になる時期がありました。そんな中、授業でWAO!!STYLEに出会い、KATSUさんやMINAKOさんに出会い、結婚式のすばらしさやブライダル業界の楽しさ・面白さについて学び、いつもお客様や学生の私たちのために一生懸命な姿を見て、MINAKOさんのようにこのブライダル業界で人を幸せにしたい！と思えました。WAO!!で実習を始めて、WAO!!の実習メンバーと過ごすのが楽しくって仕方がなく、お客様や仲間のエピソードを語り合うみんなと過ごす今が一番青春してます！！！

大学/専門学校時代

一番は尊敬しているKEITAさんを超えるためです。今まで生きてきた中でこんな人になりたいと強く思ったのは初めてでした。そしてこの場所には私らしさにプラスしてよりお客様にアタックできる方法を教えてくれる人がたくさんいて、超えたくても超えられない人ばかりなんです。一番最初に出てくる言葉が「お客様」で、お客様がどう思うのか、お客様はどこにいるのか、何を求めているのか、常に考えて発信する。そんなお客様のために存在する先輩たちが目の前にいて、一緒に仕事がしたい、いつか超えれる人になりたいって思う以外考えられないんです。もし誰かになんでWAO!!STYLEなのって聞かれたら、WAO!!STYLEしか考えられないからって答えると思います。

WAO!!STYLEに決めた理由

可能性そのものです。どれだけやっても毎日が学びで、私自身の可能性も結婚式の可能性もどんどん広がり続ける場所です。だからこそ私が常に成長する必要があるんです。私の人生の方程式にはWAO!!STYLEがあって、もうなくてはならない存在です。お客様を幸せにできる人になるために、たくさんの仲間といいチームを作るために、何かをしようとするために、私自身とWAO!!STYLEが必要なんです。そしていつかはWAO!!STYLEの方程式に私が必要になるくらいの人になって、WAO!!STYLEの可能性を広げたいです。

あなたにとって「WAO!!STYLE」とは？？

「WAO!!STYLE」って聞いて、どんなことを想像しますか？私は最初に聞いたとき、なんか楽しそう！って思いました。そして、WAO!!STYLEの先輩方に会ってお話を聞いて、とてもワクワクしたのを覚えています。そうなんです、私たちって、人の心を動かす人の集まりなんです！！WAO!!STYLEの魅力を伝えるにはここには書ききれないくらいなので、まずは会いに来てみて欲しいです。実際に見て、感じてほしいです。思わず「WAO!!」ってなっちゃう感覚！！まだまだこれからをたくさんWAO!!な瞬間を生み出していくので、楽しみに期待してきてください。