SERVICE DIVISION Staff
FUKA TANAKI
あなたにとって「顧客満足度の追求」とは??
顧客満足度の追求とは、いつまでも記憶に残る一日を創り上げていくことだと思っています。結婚式には、人生の中で何度かゲストとして参列する機会がある特別な場です。「新郎新婦が綺麗だった」「料理が美味しかった」「感動した」そのような思い出が残ることも多いと思います。しかし、私たちが本当に目指すべきものは「この会場のスタッフさんが本当に素敵だった」「またこの会場に来たい」と思っていただける時間を創ることだと考えています。そのためには、新郎新婦様だけでなくゲストの目線に立ち、会場の雰囲気や空間、スタッフ同士の連携など、すべての環境に目を配ることが大切だと思います。誰か一人の力ではなく、関わる全員の想いや行動が重なってこそ、心に残る一日が生まれると感じています。小さな気配りの積み重ねが大きな満足に繋がると信じ、常に学び続けながら、お客様の期待を超える最高の一日を届けていきたいです。そして「あの結婚式は本当に良かった」と思い出していただける時間を創り続けていきたいです。
あなたが発揮すべき「リーダーシップ」とは？？
私が発揮すべきリーダーシップとは「いなくてもいい存在になること」だと思っています。一見矛盾しているように聞こえるかもしれませんが、私が目指したいのは、リーダーが細かく指示を出さなくても一人一人が自ら考え、動けるチームを作っていくことです。もちろんリーダーとして全体を見て判断し、方向性を示すことも大切です。しかしそれ以上に、誰もが安心して意見を言えたり挑戦できたりする空気を作ることが、チームの力を引き出すことに繋がると思っています。そのためにも、まずは自分が誰よりも行動で示すこと、誰よりも輝くことそしてスタッフ一人一人とのコミュニケーションを大切にすることを意識していきたいです。日々の小さな会話や信頼関係の積み重ねが、自然と助け合えるチームを作ると感じています。一人だけが頑張るチームではなく、全員が自分の役割に誇りを持ち、自然と力を発揮できるチームを作る。それが私の目指すリーダーシップです。
WAO!!STYLEの仲間について語ってください!!
私にとって WAO!!STYLE の仲間は、どんなことにも全力で向き合える尊敬できる存在です。結婚式という一生に一度の大切な一日を創るために、一人ひとりが本気で考え、行動している姿を見るたびに、私ももっと成長したいと強く感じます。先輩方は、まだまだ未熟な私にも丁寧にアドバイスをくださり、ただ教えるだけではなく「どうしたらより良くなるか」を一緒に考えてくださいます。その姿から、仕事に対する責任感や仲間を大切にする想いを日々学ばせていただいています。そして同期の存在は、私にとってとても大きなものです。困ったときには自然と支え合える心強い存在ですが、その一方で悔しさを感じることもあります。同期が努力してい る姿や活躍している姿を見ると、「自分ももっと頑張らなければ」と背中を押されます。仲間だからこそ刺激をもらい、仲間だからこそ負けたくないと思える。その気持ちが自分自身の成長に繋がっていると感じています。これからもこの仲間と共に学び続けながら、最高の結婚式を創れるチームの一員でありたいです。
WAO!!STYLEで叶える私の将来の夢
私が WAO!!STYLE で叶えたい夢は、結婚式のスペシャリストになることで す。結婚式は新郎新婦のお二人にとって人生の大きな節目であり、その一日にはこれまでの人生や周りの方々との想い出、たくさんの想いが詰まっていると思います。その大切な一日を任せていただくからこそ、結婚式というものを誰よりも理解し、信頼していただける存在になりたいと考えています。現在はサービススタッフとして結婚式に関わる中で、会場の空気やゲストの表情、そして新郎新婦様の想いを一番近くで感じています。料理を届ける瞬間の笑顔や、何気ない会話、涙や歓声など、その場でしか生まれない感動を日々感じることができています。その経験を通して、結婚式は多くの人の想いが重なって創られているものだと実感しています。だからこそ私は、このサービスの経験を大切にしながら、一つひとつの瞬間に意味を持って関われる人になりたいです。そして将来は最初から最後まで新郎新婦様に向き合い、「この人に任せてよかった」と心から思っていただける結婚式のスペシャリストになることが私の夢です。
あなたが感じるWAO!!な瞬間
私が感じる「WAO!!」な瞬間は、思わず言葉が出なくなるような瞬間だと思います。驚きや感動、嬉しさなど、いろいろな気持ちが一度に込み上げてきて、何を言えばいいのかわからなくなるような瞬間です。これまでの20年間を振り返ってみても、そのような瞬間は何度かありました。部活動の大会で最後の最後に逆転し優勝した時、信じられない気持ちと嬉しさで胸がいっぱいになりました。また、友人から誕生日のサプライズをしてもらった時も、驚きと嬉しさで言葉が出なかったことを今でも覚えています。そしてその「WAO!!」の瞬間を、私は WAO!!STYLE の説明会でも感じました。説明会が終わり駅に向かう帰り道、この気持ちをどうしても誰かに伝えたくなり、すぐに 友人に電話をかけたことを覚えています。さらに内定をいただいた時には、その場にいた皆さんと握手を交わし、嬉しさと感動で涙が止まりませんでした。あの時感じた気持ちは今でも忘れられません。だからこそ次は、私がその「WAO!!」の瞬間を創る側になりたいと思っています。結婚式という特別な一日を通して、たくさんの人の心に残る瞬間を届けていきたいです。
あなたのポジションをかっこよく語ってください
私はこれから、お客様にも仲間にも寄り添える「安心できる存在」になります。ただ前に立って引っ張るだけではなく、隣に立つ時も、誰かを支える立場の時も、相手の気持ちを大切にできる人でありたいと思っています。嬉しい時は一緒に喜び、不安な時にはそっと寄り添う。そんな関係を築ける人になります。「FUKAがいるから安心」「頼れる」「一緒に頑張れる」そう思ってもらえることが、私にとって何より嬉しいことです。信頼は一瞬で生まれるものではなく、日々の小さな行動や言葉の積み重ねで生まれるものだと思っています。だからこそ、どんな場面でも誠実に人と向き合い続けます。人は安心できる人や場所があるからこそ、本来の力を発揮できるのだと思います。私は関わるすべての人にとってそんな存在になります。そしてその安心感が広がることで、チームも空間もより良いものにしていきます。これから出会う多くの人に信頼され、必要とされる人になります。
私は千葉県で生まれました。産まれた時は救急車の中で、すでに頭が出ていたというエピソードが家族の中でよく語られています。小さい頃は他の子より少し肌が黒く、とても元気な子だったそうです。5歳の頃からよさこいを始め、踊ることや歌うことが大好きでした。今でも「小さい頃からおてんばで、いつも動き回っていた」とよく言われます。そんな活発な幼少期が、今の私の原点になっています。
産まれた頃から幼少期
私の小学校時代の記憶は、とにかく毎日遊んでいたことです。昼休みになると外に飛び出して、ドッジボールやサッカー、ケイドロなどをして全力で走り回っていました。なぜか男の子になりたいと思っていた時期もあり、髪型はショートで肌は真っ黒。今写真を見返すと少し恥ずかしくて、人にはあまり見せられませんが、それも大切な思い出です。とにかく元気いっぱいで、外で遊ぶことが大好きな子どもでした。
小学校時代
中学生の頃は、陸上部とよさこいの両立を頑張っていました。ただ、勉強よりも友達と遊ぶことに夢中だった記憶の方が強いです。給食の時間は男子に負けないくらいよく食べて、毎日とても賑やかに過ごしていました。今でも仲良くしている友達が多く、本当に大切な3年間でした。中学3年生の時、コロナで修学旅行や総体がなくなってしまったことだけは今でも悔しく思っています。
中学校時代
高校では普通科ではなく、食品について専門的に学ぶ学校に通っていました。放課後はラーメン屋でのアルバイトに夢中で、働く楽しさや人との関わりをたくさん学びました。一方で当時の私は今思い返すとかなり手のかかる生徒で、先生に怒られては反抗してしまうことの繰り返しだった気がします。それでも友達と笑って過ごした毎日が本当に楽しく、JKを全力で満喫した3年間でした。
高校時代
結婚式の魅力に惹かれ、この業界で働きたいと思い、千葉ビューティー&ブライダル専門学校に入学しました。目立つことが好きで運動会では団長も経験しました。生徒だけで作り上げる本番婚礼では統括を務め、当日 終わった瞬間の達成感と涙は今でも忘れられません。同じ夢を持つ仲間と過ごした2年間は、人生の中でも特に濃い時間でした。
大学/専門学校時代
就職活動が思うようにいかず、自分の進む道に悩んでいた時に出会ったのが WAO!!STYLE でした。説明会が終わり駅へ向かう帰り道、ドキドキとワクワクが止まらず、誰かにこの気持ちを伝えたくて友人に電話をしたほどです。その瞬間「ここで働きたい」と強く思いました。WAO!!STYLEなら自分らしく輝きながら成長できると感じ、この会社を選びました。
WAO!!STYLEに決めた理由
私にとって WAO!!STYLE は、「もっと頑張りたい」と思わせてくれる場所です。尊敬できる人がたくさんいて、日々たくさんの刺激をもらっています。そんな環境で働けることに感謝の気持ちでいっぱいです。まだまだ学ぶことばかりですが、これから成長し続け、いつかその背中を追い越せる存在になりたいと思っています。
あなたにとって「WAO!!STYLE」とは？？
WAO!!STYLEは、どんなことにも本気で向き合い、全力で挑戦し続ける集団です。一人ひとりが高い意識を持ちながらも、チーム全体で支え合い、お客様の満足を本気で追求しています。その姿勢や熱量があるからこそ、常に成長し続けられる場所だと感じています。だからこそ、この魅力をもっと多くの人に知ってもらい、世の中に広めていきたいです。
世の中にWAO!!STYLEを発信してください!!
