OUR MIND｜WAO!!STYLEのココロ
顧客満足度を追求する
WAO!!STYLEの一人一人が大切にしていきたいココロです。今、全てができているわけじゃないけれど、一人一人がこのココロを大切にお客様、仲間に向き合っていけば必ず顧客満足度の追求に繋がっていきます。
仕事くらい理想的な自分になってもいいと思うんです。WAO!!STYLEは「生き方」だと思っています。
WAO!!STYLE
顧客満足度を追求する
「顧客満足度を追求したい」、この想いでWAO!!STYLEは誕生しました。もし、自分がお客様だった ら、どうあってほしいか？？きっと想像を超えた体験を自分に与えて欲しいと思うんです。自分よりもWAO!!STYLEのほうが一生懸命に取り組んでくれたら、とても嬉しいと思うんです。できることを精一杯やるよりも、「必要なことを必ず達成する」チームであり続けたい。
仲間の未来と自分の未来に責任を持て
「仲間の未来」と「自分の未来」のどちらが大切か？？ずっと自問自答し続け、考えました。結局、自分だけが幸せでも、絶対に幸せを感じないと思うんです。WAO!!STYLEは決めました。両方大事だ。比べるものでもない。仲間より本気に、仲間が本気になる程、自分の行動と成果で示す。「仲間の未来」と「自分の未来」の相乗効果で未来はできるのだと信じています。
なにをやるか？よりも誰とやるか？その誰になるんだ
仕事も遊びも何をやるか？ってやってみないとわからないと思うのです。そしてそれは何をやっても結構正しい選択だと思うんです。人生を振り返ってみると「どんな人生を歩んできたか？」この充実には必ず仲間がいるはずです。「この仲間となら何にだってなれる。何処へでもいける」そして、相手にとって「仲間と認めてもらえる」自分であることが重要です。選ぶよりも、選ばれたい。
どのようにすればできるのか？成長がすべての原資です。
達成したい成果・目標を掲げる。もちろん今の力量では達成できるはずがない。WAO!!STYLEはまだまだ若いチームです。今のキャリアで、できることだけを全力でやるよりも、課題を認識し、issueを探して、一番インパクトを出せるアイデア、アクションを大変なことでも圧倒的な努力で越えることが大事。今、できることだけに逃げるな。自分の可能性は無限大だ。自分が思っているよりも絶対に可能性がある!!
first nameで呼び合うことが仲間の証
これはカルチャーです。基本的にWAO!!STYLEはファーストネームかニックネームで呼び合います。WAO!!STYLEという「顧客満足度を追求する」チームがきっかけに出会ったメンバーですが、それはただのきっかけ。まだ見ぬ未来のお互いの人生には、これからも様々な出会いと別れが詰まっています。この出会いと熱中して過ごした瞬間を大切にしたいじゃないですか。
言葉にならない「！！！」な感覚
感動した時ってどうなりますか？？「涙が溢れてくる」「感謝の言葉が溢れてくる」などなどですよね。衝撃すぎる感動を受けると大人も子供もおじいちゃんもおばあちゃんも「・・・・!!!」ってなりますよね？？文字だと表現できない「・・・・!!!」こんな感じです。わかりますよね？？そこまでを追求していきたい。「ありがとう」って言葉で言えるうちはまだまだイケる。
積み重ねでしか成長しない。
継続だけが力なり
「やったことがある」と「いつもやれている」の違いです。英語も筋トレも仕事もそう。あるべき姿、考え方を「いつもやれている」にする為には一つ一つ身体に染み込ませなければなりません。「奇跡の一発」は日々の積み重ねや行動から引き出されることだと思っています。最高の成果を追求するためには、こだわってこだわって。形に残る物も、記憶に残るコトも「ディティールに神は宿る」です。
事実・データ×直感＝最高のアクション
直感的に「相手の立場に立って考える」「自分だったらどう感じるか？」このセンスが顧客満足度の追求の瞬発力を生み出します。けれど、自分の好みがどうしても強くでてしまいますが、本当にそれでいいのか？を検証することも大切です。「事実・データ」は真実を映します。これを元にどこがissueか？的確に捉えたい。直感で感じたことを、事実・データから最速でアクションします。
先手必勝・一撃必殺・正面突破!!
ビシッとやるって言ったら、やるんです。ビシッと丁寧に繊細に一発で丁寧に決めるのです。急いでいても「一旦、とりあえず、あとで治す」とか適当な感じに逃げちゃダメ。いまがやるとき。いつかやろう、後でやろうは「馬鹿野郎。」自分の時間は最大限、仲間とお客様に使いたいのです。もっともっとやりたいこと、やるべきことが見えるようになってきます。
準備120％がすべてを決める！！
実際のウェディングの現場というものは予測を超えることが沢山起こるものです。ハプニングはつきものです。良いことは最大化し悪いことは必ず防ぐ、それが準備というものです。セッティングにディティールにこだわり、リハーサルやイメトレ、仲間とのオペレーションの共有、自分の体調やモチベーションのコントロールまで、全てが感動の源泉となるのです。
仲間とその家族を世界中のだれよりもリスペクトする
WAO!!STYLEの仕事というものは、一人でできることは何一つありません。人というものは一人で生きているわけではなく、友人、仲間、家族すべての人たちとの関わりがその人の今をもたらしています。だから当然なのです。WAO!!STYLEは仲間とその家族をリスペクトします。是非、ご家族には仲間を紹介したい。職場をみてもらいたい。誇らしく思ってもらえれば幸いです。
つまりは・・・・
「全力で生きる」決意をするのです
これらすべてのココロは「当然、当たり前でしょう！」ということばかりです。これらをどれだけ追い求めていけるのか？？瞬間を大切にしていけるのか？瞬間の連続が人生です。仕事もプライベートも同じ人間という器の出来事です。良い時も悪い時もその人の人生。であるならば、自分に向き合って正直に瞬間瞬間を大切に積み上げていく。WAO!!STYLEは全力で生きる決意なのです。